Foglalási feltételek (ÁSZF)

Verzió: 2026-11-06 · Hatályos: [dátum]

Tervezet — jogi ellenőrzés előtt. A szögletes zárójeles részeket a szerviz tölti ki, a szöveget élesítés előtt jogász ellenőrzi.

1. A szolgáltató

[Cégnév], [székhely], [cégjegyzékszám / nyilvántartási szám], [adószám] — a Kukoly Autószerviz és Autóvillamosság üzemeltetője (a továbbiakban: szerviz). Telephely: 4400 Nyíregyháza, Alsóbaduri u. 2/e. Elérhetőség: 06 30 456 2106, kukolyszerviz@netra.hu. A további adatok az impresszumban.
Ez a dokumentum a szerviz online szervizkönyvének és időpontkérő felületének (a továbbiakban: szervizapp) használatára vonatkozik. A javítási, karbantartási munkára vonatkozó szerződés a szervizben, a munkafelvételkor jön létre, [a szerviz javítási feltételei / munkalapja] szerint.

Belépés e-mail címmel (egyszer használható kóddal), az autóid és a szerviznél végzett munkák megtekintése, online időpontkérés.
Az online foglalás díjmentes. Az online felületen ár nem jelenik meg, és nem jön létre fizetési kötelezettség.
A szervizmatrica QR-kódjáról elérhető oldal és a karbantartási tételek esedékessége tájékoztató jellegű: a rögzített adatokból és a szokásos intervallumokból számoljuk, nem helyettesíti a gyártói előírást és a szerelő véleményét.

Az online felületen napot és napszakot (reggeli leadás, délelőtt, délután) választasz, legkorábban a következő nyitvatartási napra, legfeljebb 45 napra előre. Ez időpontkérés, nem végleges foglalás.
A szerviz a kérést a következő módok egyikén kezeli: visszaigazolja (a pontos idővel), új időpontot javasol, vagy indoklással / indoklás nélkül elutasítja. Mindegyikről e-mailt küldünk, és a fiókodban is látod. Visszaigazolás nélkül az időpont nem tekinthető lefoglaltnak.
A visszaigazolás az időpont lefoglalását jelenti. A munka tartalmát, díját és határidejét a szervizben, a munkafelvételkor egyeztetjük; ehhez [árajánlat / árlista — a szerviz gyakorlata szerint].
Telefonon kért időpontot a szerviz rögzít a szervizappban, és azonnal visszaigazolja; ha megadtad az e-mail címed, a visszaigazoló levél ezekre a feltételekre és az adatkezelési tájékoztatóra is hivatkozik. A telefonon kért időpontra is ezek a szabályok (lemondás, meg nem jelenés, panasz) vonatkoznak.
A megjegyzés mezőbe csak az autóval kapcsolatos információt írj (pl. a hiba leírását) — egészségügyi vagy más különleges adatot ne.

Ha a kért időpont nem megfelelő, a szerviz új időpontot javasolhat. A javaslatot e-mailben kapott linkkel vagy a fiókodban fogadhatod el. A link 72 óráig érvényes, és csak egyszer használható.
Ha a javaslatot elutasítod, a foglalás lemondottnak minősül; új időpontot a fiókodban kérhetsz, vagy telefonon egyeztethetsz. Ha a javaslatra a határidőn belül nem válaszolsz, [a szerviz telefonon egyeztet / a kérés lemondottnak minősül — a szerviz döntése].

A kérést és a visszaigazolt időpontot a fiókodban bármikor lemondhatod. Kérjük, ha lehet, legalább [időtartam] órával előtte mondd le, vagy hívj minket — így a helyet másnak adhatjuk.
A szerviz a visszaigazolt időpontot indokolt esetben (pl. alkatrészhiány, betegség, előre nem látható ok) lemondhatja vagy új időpontot javasolhat; erről e-mailben értesítünk.
Ha az időpontra nem érkezel meg és nem mondtad le: [a szerviz gyakorlata — pl. nincs következménye / a következő online kérést telefonos egyeztetéshez köti].
Az időpont módosítása: a meglévőt mondd le, és kérj újat, vagy hívj minket.

[Jogi ellenőrzés: a díjmentes online időpontkérés és a helyszínen megkötött javítási szerződés viszonya a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez; ha szükséges, az elállási jogról szóló tájékoztatás és nyilatkozatminta.]
A fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított jogokat (szavatosság, jótállás) ez a dokumentum nem korlátozza. A javítási munkára vonatkozó [jótállási / garanciális feltételek] a szervizben érhetők el.

A szerviz törekszik a szervizapp folyamatos működésére, de nem felel a tőle független okból (pl. internet- vagy tárhelyszolgáltatói hiba) bekövetkező elérhetetlenségért. Technikai hiba esetén telefonon is kérhetsz időpontot.
A szervizapp a beírt adatokból dolgozik (pl. a műszaki vizsga érvényessége, km-állás). A műszaki vizsga és az olajcsere határidejének betartása az autó üzemben tartójának felelőssége; a szervizapp jelzései ehhez segítséget adnak, de nem kötelezettségvállalások.
A fiókodhoz tartozó e-mail fiók védelméről te gondoskodsz; ha úgy gondolod, más is hozzáfért, szólj a szerviznek.
[A javítási munkáért való felelősség — a szerviz javítási feltételei és a Polgári Törvénykönyv szerint.]

Panaszodat szóban (személyesen a szervizben vagy telefonon: 06 30 456 2106) vagy írásban (e-mailben: kukolyszerviz@netra.hu, vagy postán: [levelezési cím]) teheted meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, fogyasztóként a lakóhelyed vagy a szerviz székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhatsz — a szerviz székhelye szerint: [Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület, cím, elérhetőség — ellenőrizendő], illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz ([a vármegyei kormányhivatal]) vagy bírósághoz.

A foglaláshoz és a fiókhoz kapcsolódó adatkezelést az adatkezelési tájékoztató írja le. Az ÁSZF elfogadásakor az elfogadás idejét és a szöveg verzióját igazolásként rögzítjük (IP-címet nem).

A szervizapp használatára a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók. Fogyasztó esetén a lakóhelye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi szabályok is alkalmazandók.
A szerviz a feltételeket módosíthatja; a módosítás a már visszaigazolt időpontokat nem érinti. Új változat esetén a következő foglalásnál újra el kell fogadnod a feltételeket.